دريافت کپي مدارک هويتي در مراکز تأمين اجتماعي ممنوع شدسازمان تأمين اجتماعي اعلام کرد: در راستاي تکري

دريافت کپي مدارک هويتي در مراکز تأمين اجتماعي ممنوع شدسازمان تأمين اجتماعي اعلام کرد: در راستاي تکريم مخاطبان و مراجعان با تأکيد بر ضرورت تحقق دولت الکترونيک، ممنوعيت دريافت کپي مدارک هويتي از خدمت‌گيرندگان را در در دستورکار داشته است.اداره‌ کل بازرسي و رسيدگي به شکايات سازمان تأمين اجتماعي در جهت ارتقاي ارائه خدمات در چارچوب دولت الکترونيک، طي ابلاغي به همه واحدهاي تابعه اين سازمان در سراسر کشور، بر عدم دريافت کپي مدارک هويتي از افراد مراجعه‌کننده به مراکز ارائه خدمات تأمين اجتماعي تأکيد کرد.در اين ارتباط، بازنگري و پايش مستمر اجراي دستورالعمل‌ها و فرم‌هاي واحدهاي ستادي و اجرايي در راستاي نظارت بر نحوه اجراي طرح فوريت‌هاي اداري (فواد 128) و بخشنامه‌هاي صادره ازسوي سازمان اداري و استخدامي کشور در دستور کار سازمان تأمين اجتماعي قرار دارد.سامانه فواد 128 يک سامانه ملي براي ثبت شکايت فوري از عملکرد نظام اداري است که پيگيري را تا پاسخ نهايي انجام مي‌دهد. شهروندان مي‌توانند از طريق شماره تماس فوريت‌هاي اداري 128 گزارش‌هاي خود را ثبت کرده و در کمتر از چند ساعت نتيجه را دريافت کنند. اين سامانه با تمرکز بر نحوه ارائه خدمت، رفتار کارمندان و کيفيت پاسخگويي، فرآيندي سريع، دقيق و شفاف دارد.