مديري که حصار تشريفات را شکست

در جريان بازديدهاي رسمي و پروتکل‌هاي مرسوم سفر استاندار کردستان به سقز، يک انتخاب ساده، تمام معادلات منفي ذهني و گلايه‌ها را به هم ريخت، ارسطو گويلي شهردار سقز صندلي آسوده خودرو لوکس اداري را به همکارانش سپرد و صندلي نامناسب ون خبرنگاران را انتخاب کرد. اين تصميم، روايتي جديد از رفتار بزرگ منشانه مديريت را نمايش داد، روايتي که نه در بولتن‌هاي خبري، بلکه در حافظه بلندمدت رسانه ثبت خواهد شد.در دنياي مديريت امروز فاصله ميان مدير و شهروند، بزرگ‌ترين مانع اعتماد است.حرکت دکتر گويلي، بيش از يک ژست متواضعانه، شکستن عامدانه همين فاصله بود،او اين پيام را بدون لکنت مخابره کرد که جايگاه يک خدمتگزار، نه بالاتر، که در کنارمردم است، درحالي که بسياري از مديران در حصار تشريفات و خودروهاي شاسي‌بلند از بدنه جامعه دور مي‌شوند، شهردار سقز انتخاب کرد که هم‌سفر و هم‌کلام کساني باشد که وظيفه‌شان بازتاب صداي مردم است. اين انتخاب، سرمايه‌گذاري مستقيمي روي بزرگ‌ترين دارايي يک مدير بود،اعتماد عمومي،بدون شک اين رفتار، ريشه در يک فلسفه مديريتي چهارساله دارد که بر پايه عمل‌گرايي و حضور ميداني بنا شده است.بي شک اگر اين حرکت ازسوي مديري ناکارآمد سر مي‌زد، به سرعت به نمايشي سطحي و عوام‌پسندانه تقليل مي‌يافت، اما کارنامه شهرداري سقز، اين تواضع را معتبر مي‌سازد.عملکردوي در ابعاد مختلف شهري کاملاً قابل مشاهده است،از دگرگون کردن کالبد شهر با طرح‌هاي عظيم ساماندهي شهري، تادميدن نفسي تازه به شريان‌هاي ضروري آن از طريق ساماندهي رودخانه سقز و پيشبرد طرح و بلوار 45 متري،اين اقدامات، در کنار تقويت روح شهر با احداث بوستان‌ها، نصب المان‌هاي فرهنگي و نوسازي ناوگان خدمات شهري، مستقيماً کيفيت زندگي شهروندان را هدف قرار داده است.اين کارنامه نشان مي‌دهد مديري که در ون کنار خبرنگاران مي‌نشيند، همان کسي است که زبان عمران و آباداني را نيز به خوبي مي‌شناسد و ثابت کرده است که فروتني، نه تنها مانع اقتدار مديريتي نيست، بلکه آن را تقويت مي‌کند.چرا اين حرکت کوچک، از تمام آن طرح‌هاي بزرگ ماندگارتر است؟ زيرا شهروندان، بيش از آنکه آمار و ارقام بودجه را به خاطر بسپارند، صداقت رفتار را در ذهن خود حک مي‌کنند. لبخندي که از سر رضايت بر لبان يک شهروند مي‌نشيند وقتي خيابانش آسفالت مي‌شود، از هر گزارش عملکردي گوياتر است.بنابراين، آن حرکت ساده، به تمام شهروندان سقز اين اطمينان را داد که مدير شهرشان، درد و دغدغه آن‌ها را نه از پشت شيشه‌هاي دودي، بلکه از فاصله چند سانتي‌متري حس مي‌کند.بدون ترديداين رويکرد، درسي براي تمام مديران است؛ قدرت واقعي، در توانايي تأثيرگذاري بر قلب‌هاست، نه صرفاً در اجراي طرح‌ها،سقز امروز، به واسطه مديريتش، درحال تبديل شدن به الگويي است که نشان مي‌دهد مي‌توان هم کارآمد بود و هم مردمي ماند. اين، سرآغاز فصلي نو براي شهري است که آينده‌اي درخشان را با همين اصول خواهد ساخت.بدان اميد که شهردارش برهمين رفتار مردمي باقي بماند.هرس ماليخبرنگار روزنامه جمهوري اسلامي در کردستان