دستور ويژه بازپرداخت بدون جريمه وجه بليت‌هاي پرواز لغو شده
در پي لغو تعدادي از پروازهاي بين‌المللي به مقصد کشورهاي منطقه از جمله امارات، عراق و گرجستان و براي صيانت از حقوق مسافران، سازمان هواپيمايي کشوري دستورالعمل بازگشت کامل وجه بليت را به تمامي مبادي فروش ابلاغ کرد.
مجيد اخوان، سخنگوي سازمان هواپيمايي کشوري با تأکيد بر الزام‌آور بودن اين تصميم براي تمامي شرکت‌هاي هواپيمايي و آژانس‌هاي فروش بليت، تصريح کرد: در اين بخشنامه صراحتاً قيد شده است که هيچ‌گونه جريمه‌اي بابت استرداد بليت‌هاي لغوشده نبايد کسر شود و مسافران بايد وجه کامل خود را دريافت کنند.
وي در پاسخ به نگراني مسافران در خصوص تأخير در بازپرداخت‌ها افزود: براساس اين ابلاغيه، شرکت‌هاي هواپيمايي و دفاتر فروش حق هيچ‌گونه تأخيري در فرآيند بازپرداخت ندارند و موظفند وجوه را به فوريت به حساب مسافران واريز کنند.
سازمان هواپيمايي کشوري همچنين تأکيد کرده است روند بازپرداخت‌ها به طور دقيق رصد مي‌شود و با متخلفان در اين زمينه برخورد قاطع صورت خواهد گرفت.
