سامانه اعلام شده ازسوي وزارت رفاه براي ثبتنام دريافت کالابرگ از زمان آغاز تا به حال با اختلالهايي مواجه است، به نحوي که کاربران بايد زمان زيادي منتظر ارسال کد تأييد بمانند و اگر هم بر حسب اتفاق و شانس کدي آمد ادامه راه با کندي و نقص در نمايش اطلاعات همراه است.سفره مردم اين روزها به اعتبار کالابرگ الکترونيک گره خورده است. طرحي که با وعده تثبيت قدرت خريد رونمايي شده و حتي خانوار دهک دهم را زير پوشش قرار ميدهد اما پشت ويترين جذاب کالابرگ هزارتويي از سايتها، سامانهها و برنامههاي کاربردي گيجکننده است. مثلا سامانه «سيمين» براي امور حساب واريزي، سامانه حمايت براي دهکبندي و اعتراض و سامانه ثبت احوال (ncr) براي اصلاح ساختار خانواده کاربرد دارند.طرح تخصيص کالابرگ با اجراي سياست ارزي جديد دولت که يارانه ارزي يا همان ارز ترجيحي را از ابتداي زنجيره حذف و به حلقه انتهايي زنجيره توزيع و تامين کالا يعني مصرفکننده نهايي ميرساند نه تنها دهکهاي کم برخوردار بلکه افرادي که در دهکهاي بالاي درآمدي قرار دارند را هم شامل ميشود.دهکهاي پايين درآمدي و افرادي که مشمول دريافت يارانه هستند و همچنين تمامي بازنشستگان و مستمري بگيران به صورت خودکار مشمول اين طرح هستند اما با تأکيد شخص رئيسجمهور پزشکيان مبني بر اختصاص منابع اين طرح به تمامي افراد حتي دهکهاي بالا که تا امروز رنگ يارانه را نديده بودند، حالا مشمول دريافت اعتبار کالابرگ به حساب ميآيند. اين افراد براي دريافت کالابرگ بايد در سامانه «شميم» (شبکه ملي يارانههاي متمرکز) ثبتنام کنند تا بعد از احراز هويت مشمول طرح شوند.اما گزارشهاي مردمي از مراجعه به اين سامانه حاکي از آن است که سامانه مذکور با اختلالهايي مواجه است که امکان ثبتنام را غيرممکن ميکند. کاربران از عدم ارسال کد تأييد در زمان ثبتنام يا نواقصي در نمايش دهک بندي و اطلاعات خانوار گلايه دارند.جداي از اين اگر افرادي تازه ازدواج کرده يا طلاق گرفتهاند راه پرپيچ و خم ديگري دارند که سامانههاي مربوطه هم در شرايط فعلي با کندي همراه است. در شرايطي که نياز به خدمات الکترونيک و دسترسي به اينترنت بيش از گذشته احساس ميشود و مسئولان هم بر تسهيل دسترسيها تأکيد ميکنند اما خدمات فعلي به ويژه در طرح ثبتنام کالابرگ دهکهاي بالا در سطح بسيار نازل ارائه ميشود که در شان افراد نيست. درحالي که بسياري از مراجعات و نيازهاي شهروندان به خدمات را ميتوان با تسهيل دسترسيها به سامانههاي الکترونيکي رفع کرد اما خدمات فعلي فقط در حد همان شعارهاي دولت الکترونيک، خدمات هوشمند و... باقي مانده و شهروندان براي ثبتنام ساده در يک طرح متحمل مشقتهاي وعدههاي بيعمل مسئولان ميشوند.
